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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
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Question en attente de réponse

la led du détecteur d'ouverture ne s'allume pas si j'appuie sur le bouton, la pile doit être changée ?

Mon détecteur est neuf, jamais servi. Lorsque je test le détecteur, la led ne s'allume pas.

sébastien C.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    la led doit s'allumer lorsque vous ouvrez la porte.

    sébastien C.
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    oui mais aussi à la fermeture et lorsque j'appuie pour la première fois sur le bouton test, et malheurseusement dans aucun de ces cas elle ne s'allume (j'ai 3 autres détecteurs qui fonctionnent très bien)
    et à priori ce détecteur qui ne s'allume pas détecte bien une ouverture. je viens de lire dans la notice que la pile pour etre en cause mais le détecteur est neuf ...

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il ne faut pas faire confiance aux piles, même fournies avec un détecteur neuf...

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