Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eloignement détecteur de fenêtre ?

Bonjour, je souhaiterais savoir comment améliorer ou augmenter la portée d'un détecteur de fenêtre, car je reçois souvent un message de perte de liaison. Effectivement c'est une fenêtre se trouvant dans le garage !!!
J'aurais une autre question, mais celle la conserne l'installation d'une commande centrale pour piloter mes volets rts, je ne sais pas qu'elle commande prendre, il me faut juste une centralisation, car je pilote l'ensemble avec la box.
D'avance merci

thierry P.
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    pinse57 P.
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    salut,

    pour répondre a ta question sur la portée, il n’existe pas "d'amplificateur". Pour eviter une perte de liaison il faut revoir ton implantation, soit du DO ou de ta centrale pour la mettre plus au centre du dispositif ou la placer plus en hauteur.

    thierry P.
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    salut, si je pose cette question c'est bien pour ne pas bouger la centrale GSM, car si je dois la bouger à chaque détecteur !!!!!! merci quand même

    pinse57 P.
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    si tu ne veux rien bouger.........rien ne sera resolu........c'est ton choix. . Il n'y a pas 36 solutions.

    thierry P.
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    Avant de devoir bouger mon installation, je souhaite savoir s'il n'existerait pas comme pour les détecteurs de mouvement un truc, un fil, une antenne......................... prévu par somfy pour résoudre mon soucis, car si je la bouge rien ne me garantie que ce sera pas un autre détecteur qui perdra la liaison.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Un point à vérifier aussi :
    Eloigner les émetteurs et récepteurs radiofréquence des appareils électriques ou électroniques pouvant générer des parasites électromagnétiques (mini 30cm)...

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