Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

entrainement chaine

le moteur tourne à vide

jean L.
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    Bonjour Jean,
    Quel est le type de motorisation ?

    jean L.
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    moteur keasy 10

    Bonjour Jean,
    Si le moteur tourne et que la chaîne ne bouge pas il semblerait que la pignonerie soit défectueuse.

    jean L.
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    merci pour l'info peut on changer et démonter facilement la vis sans fin et la roue dentée
    cdt
    jpl

    Bonjour Jean,
    Perso, dans ce cas je remplace la motorisation.

    Bonjour Jean,

    Nous ne commercialisons pas cette roue dentée.
    Par conséquent, il faudra soit procéder au retour SAV de votre tête moteur, soit la remplacer.

    Bonne journée.

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