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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

entrainement chaine

le moteur tourne à vide

jean L.
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    Réponses

    Bonjour Jean,
    Quel est le type de motorisation ?

    jean L.
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    moteur keasy 10

    Bonjour Jean,
    Si le moteur tourne et que la chaîne ne bouge pas il semblerait que la pignonerie soit défectueuse.

    jean L.
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    merci pour l'info peut on changer et démonter facilement la vis sans fin et la roue dentée
    cdt
    jpl

    Bonjour Jean,
    Perso, dans ce cas je remplace la motorisation.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean,

    Nous ne commercialisons pas cette roue dentée.
    Par conséquent, il faudra soit procéder au retour SAV de votre tête moteur, soit la remplacer.

    Bonne journée.

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