Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 15 Novembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma dont vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

- Nouveautés Mise à jour TaHoma

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 14 Novembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

course limitée avec LS9000 et rail 2850mm pour une porte hauteur 2220 mm

La porte est dimensionnée pour assurer un passage de 2220 mm.
Il se trouve que le kit proposé n'assure une levée de porte limitée par la course du rail à 2000 mm, je suis en butée maxi coté moteur, voir photos.
Ce constat est innaceptable, l'ensemble doit assurer un passage de 2220 mm.
Qu'en pensez-vous ?

Q

dominique B.
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    Bonjour Dominique,
    La solution serait d'allonger le rail et la chaîne, mais le moteur acceptera t-il une longueur supplémentaire de chaîne?

    Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

    dominique B.
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    merci Sylvain.
    Mais est-ce normal ? Une porte vendue avec une hauteur de tableau de 2220 mm doit bien s'ouvrir sur cette hauteur ?
    j'ai dajà une question ouverte avec vous sur un pb de chaine. Gladys m'a contacté par mail pour échanger le rail. C'et en controlant sa longueur que je me suis apercu de ce probleme.

    Gladys B.
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    Bonjour Dominique,

    Pourriez-vous nous envoyer une photo de votre porte fermée, ainsi qu'une photo du bras + patte de fixation porte, toujours porte fermée.

    Merci.

    Bonne journée.

    dominique B.
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    Voici 5 photos.

    dominique B.
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    Bonjou
    je reviens vers vous car je n'ai pas de nouvelles. Ou en etes vous du traitemen de mes problèmes ?
    Le rail devait être change puis est intervenue ma Remarque sur la course insuffisante.
    Salutations
    Dominique

    Gladys B.
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    Bonjour Dominique,

    Le cadre vert, où est fixé la patte de fixation du bras de liaison, est décalé de quelques centimètre du panneau, il y a donc déjà une perte de possibilité d'ouverture, à cause de cela.

    Toutefois le rail étant de 2850mm, il devrait rester une marge encore conséquente entre le bras de liaison et le moteur lorsque la porte est ouverte. Lapeyre ont-ils coupé le rail?

    Le mieux pour résoudre l'ensemble de vos problèmes serait de faire ré-intervenir la personne qui vous a installé la motorisation et qu'il contacte sur place notre service professionnel afin qu'ils voient ensemble ce qu'il sera nécessaire de faire.

    Bonne journée.

    dominique B.
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    Bonjour
    je comprends pas, la patte de fixation du rail est fixé sur le meme panneau que celui du cadre de la porte de garage. Il n'y a pas de decalage, la photo est peut etre trompeuse. J'ai monté moi meme l'ensemble. Il fonctionne parfaitement excepté le sut de chaine décrit plus haut pour lequel vous avez identifié une problem de longueur ou montage de chaine. Comment puis je vous joinder par tel. Je fais le 3240 et impossible de trouver un terme pour le serveur vocal qui m'oriente vers un conseiller.
    Sinon, je suis prét a prendre a ma charge l'intervention d'un de vos specialist, meme si je pense que l'ensemble est monté correctement mais qu'il y a peut etre un défaut sur le rail.
    A vous lire.
    Dominique

    Gladys B.
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    Bonjour Dominique,

    Effectivement, sur la photo deux, l'on voit bien que la patte est au niveau du panneau, excusez moi pour cette erreur, toutefois, cela signifie que votre rail a dût être coupé.
    Avec une porte de 2200mm et un rail de 2850mm, il devrait vous rester 650mm de marge entre la porte ouverte complètement et la tête moteur.

    Ce n'est donc pas à vous de prendre en charge l'intervention d'un technicien, mais bien à Lapeyre de vous résoudre ce problème.

    Vous pouvez contacter notre hotline au 0820 055 055.

    Bonne journée.

    dominique B.
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    Bonjour

    Le rail mesure bien 2850 mm.

    Sauf erreur de ma part, je ne pense pas que votre raisonnement de la marge de 2850 – 2200 = 650 mm soit juste.
    Dans le doc en pièce jointe et en page 3/3, vous verrez que la course doit intégrer le rayon de du rail afin que la porte se dégage totalement en hauteur, soit environ 200 à 300 mm.

    En p2/3, la butée coté moteur est quasiment en bout de course.

    En p1/3, le bras de commande mesure 390 mm et il reste environ 250mm de course possible. Il y a plusieurs percages sur le bras de commande, ne doit-on pas le couper et utilizer un autre percage afin de pouvoir récupérer cette course disponible ?

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