Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connecter volet io ?

Bonjour,
Je souhaiterai connecter mes volets roulants io à la box tahoma. J'ai déjà essayé des reconnaître les équipements io mais la tahoma n'a rien reconnu. Comment faire pour que la box reconnaisse les volets ?
Merci
Cdt
Nathalie

Nathalie F.
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    Suivez la procédure comme expliqué sur votre interface Tahoma (interface sur ordinateur, pas l'appli apple ou androïd) et vous verrez c'est enfantin, il suffit de se laisser guider et suivre les instructions au fur et à mesure.

    Nathalie F.
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    Bonjour Sébastien L.

    Je pense avoir suivi la procédure comme expliquée dans les notice, et bien à partir de l'interface web de la tahoma et non de l'application, et cela ne marche pas. La Tahoma ne reconnait aucun éléments IO. Si avec la procédure "classique" cela ne marche pas, quelle serait la solution ?

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour les équipements io il faut passer par le menu "configuration", "système io" et récupérer la clé de l'installation sur les éléments à ajouter avant de les associer avec "installation".

    Nathalie F.
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    Bonjour Robert P.,
    Le système me demande un mot de passe administrateur que je ne possède pas (à ma connaissance).
    Est-il noté sur une doc ou à qui puis-je m'adresser pour l'obtenir ?
    Merci d'avance.
    Cdt

    Robert P.

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    Le mot de passe est "instal"

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