Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connecter volet io ?

Bonjour,
Je souhaiterai connecter mes volets roulants io à la box tahoma. J'ai déjà essayé des reconnaître les équipements io mais la tahoma n'a rien reconnu. Comment faire pour que la box reconnaisse les volets ?
Merci
Cdt
Nathalie

Nathalie F.
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    Sébastien L.
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    Suivez la procédure comme expliqué sur votre interface Tahoma (interface sur ordinateur, pas l'appli apple ou androïd) et vous verrez c'est enfantin, il suffit de se laisser guider et suivre les instructions au fur et à mesure.

    Nathalie F.
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    Bonjour Sébastien L.

    Je pense avoir suivi la procédure comme expliquée dans les notice, et bien à partir de l'interface web de la tahoma et non de l'application, et cela ne marche pas. La Tahoma ne reconnait aucun éléments IO. Si avec la procédure "classique" cela ne marche pas, quelle serait la solution ?

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour les équipements io il faut passer par le menu "configuration", "système io" et récupérer la clé de l'installation sur les éléments à ajouter avant de les associer avec "installation".

    Nathalie F.
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    Bonjour Robert P.,
    Le système me demande un mot de passe administrateur que je ne possède pas (à ma connaissance).
    Est-il noté sur une doc ou à qui puis-je m'adresser pour l'obtenir ?
    Merci d'avance.
    Cdt

    Robert P.

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