Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail axovia 400C ne s'ouvre plus et ne se ferme plus

Avec le froid mais aussi la chaleur cet été, mon portail avait du mal à se fermer et s'ouvrir. Depuis hier, il ne s'ouvre plus sauf lorsque le moteur est branché sur un moteur de perceuse devisseuse (sur une batterie de manière générale). Le pignon se lance donc. Avec la télécommande, rien ne se passe. En laissant la carte électronique au chaud a la maison, le portail refonctionne mais seulement en ouverture pas en fermeture...avez vous des solutions ? de quoi peut venir le problème ?

sophie V.
sophie V.

sophie V.

Niveau
1
413 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Apparemment vous avez trouvé le problème : C'est le chaud et le froid.
    Peut-être un peu de laine de verre dans les boîtes...

    sophie V.
    sophie V.

    sophie V.

    Niveau
    1
    413 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    il faut donc que je teste avec de la laine de verre...mais le truc bizarre est qu'il a bien voulu s'ouvrir mais pas se fermer ! bizarre ...

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Peut-être que le gouvernement subventionne l'isolation des portails !
    Plus sérieusement, je pense que la carte électronique est fatiguée. Son remplacement remettrait tout en ordre.
    On peut aussi choisir la formule réparation comme ici: http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100
    Pour moi, cela a fonctionné et cela marche encore après quelques mois.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique