Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon compte pour l'accès à distance ne fonctionne pas ?

J'ai paramétré ma box sfr afin de lui créer une ligne avec le port 443 et une autre ligne avec le port 80 et mon compte ne fonctionne toujours pas.
Lorsque je me connecte à ce compte avec l'Ipad après l'avoir mis en 3G, j'ai le message 'indirect link'

Micheline L.
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    Robert P.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Connectez vous en HTTP et pas en HTTPS

    Micheline L.
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    Je viens de tester, ça ne fonctionne toujours pas, j'ai la même erreur. J'ai testé en passant par safari et par chrome et ai le même résultat.

    il faut ouvrir le port 443 en https et http 80

    Micheline L.
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    Sur l'écran de Réglages du réseau, le port HTTP est 80 et le port HTTPS est 443 et ça ne fonctionne toujours pas. Dois-je faire une intervention au niveau de ma box sfr ?

    Il faut rediriger ces ports vers l'adresse ip interne de votre alarme ex:192.168.1.116

    Martial V.
    Martial V.

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    Bonjour Micheline,

    La paramétrage de votre alarme ainsi que de votre box semble correct. L’accès à votre alarme fonctionne par le biais de l'adresse http://nomdesousdomaine.alarmesomfy.net.

    Bonne Journée

    Micheline L.
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    Ça a fini par fonctionner (en https) et n'ai pas vraiment d'explication car je n'ai rien changé au paramétrage de la box et de la centrale.
    Merci quand même pour votre collaboration.
    Bonne journée.

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