Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

porte de garage se bloque à la descente après 10cm même après avoir changé piles barre palpeuse,((relais freerol rts)?

aucun problème à la montée, juste à la descente

claude K.
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    Sébastien L.
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    Il faut refaire un apprentissage de la position des aimants: ouverture totale, fermeture totale, ouverture totale et ça doit être bon. Si ça ne suffit pas, faites un effacement de la BP et ré-appairez la BP et refaites un apprentissage.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Richy C.

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    Précisez le modèle de fermeture.

    jp B.
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    j'ai le même problème.

    Avez vous trouvé une solution ?

    Est-ce que cela peut être lié à un moteur fatigué ??

    Merci

    Richy C.

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    Bonjour,
    Ces moteurs ont souvent un condensateur interne qu'il est bon parfois de remplacer.

    Bonjour Jp,

    Votre porte dysfonctionne-t-elle uniquement à la fermeture ? Ou bien à l'ouverture également ? Si cela ne se produit qu'a la fermeture alors il ne s'agit pas d'un problème du moteur mais probablement d'un accessoire de sécurité branché sur cette motorisation. De quand date le dernier remplacement des piles de votre barre palpeuse ?

    Bonne Journée

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