Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mes telecommandes de portail ne fonctionnent plus.

mes telecommandes du moteur de portail sld 3100
ne fonctionnent plus.
Malgré le fait que nous ayons effectués le paramétrage des télécommandes.
mais le contacteur a clé fonctionne.
les piles ont un voltage de 2.95 v.
Mais quand j'effectue le paramétrage elles ne sont pas reconnu le bouton prog ne clignote pas.
merci la communauté.

arnaud H.
arnaud H.

arnaud H.

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    Réponses

    Bonjour Arnaud,
    Le boitier électronique semble défectueux il faudra le remplacer.
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Arnaud,

    Lorsque vous enregistrez vos télécommandes placez-vous correctement la télécommande sur la cible au dessus du voyant PROG ? Le voyant rouge de vos télécommandes s'allume-t-il ?

    Il serait étonnant que l'ensemble de vos télécommandes dysfonctionnement en même temps voilà pourquoi le problème provient certainement du boitier électronique.

    Bonne Journée

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