Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transmetteur absent sur clavier LCD?

Je viens d'installer une nouvelle alarme PROTEXIOM 600 gsm. Lorsque j'entre le code 1111 ou 2222 la réponse est systématiquement "transmetteur absent". Tous les détails de mes interventions sont dans le document joint.

ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    "Transmetteur absent" signifie que votre clavier n'est pas en liaison avec la centrale (qui est aussi le transmetteur...), à cela plusieurs causes possibles :

    • Vous n'avez pas associé le clavier à la centrale,
    • Le clavier est trop éloigné de la centrale,
    • la centrale ou le clavier se trouve dans un environnement perturbé,
    • il y a une défaillance technique sur un produit.

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