Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement sans raison détecteur de fumée?

Bonjour,
J'ai eu un soucis avec un détecteur de fumée. Déclenchement intempestif et impossibilité d’arrêter l'alarme. J'ai du enlever la pile et le désactiver dans le menu des éléments.
Quand je remets la pile, le détecteur se met à clignoter comme si il voyait de la fumée.
Que faire pour résoudre le problème?
Merci par avance.
Cdlt

Jean-Jacques
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    Bonjour,
    Le DAAF doit être propre, exempt de graisses et de poussières, si c'est le cas il est HS

    Jean-Jacques
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    Bonjour Robert,
    Le DAAF est neuf il a été posé en décembre 2014.
    Il est situé sur le palier.
    Comment dois-je procéder?

    Cdlt

    Robert P.
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    Comme il est tout récent,il faut le rapporter au vendeur qui doit l'échanger dans le cadre de la garantie.

    Jean-Jacques
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    Merci Robert

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