Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration routeur, accès à distance Bbox sensation ?

Bonjour,

J'essaye de configurer l'accès à distance sur ma Bbox sensation et je ne suis pas autorisée à créer une règle via le NAT/PAT. Pourtant je suis bien tout ce que la notice m'indique je ne comprends pas.
Pouvez vous m'aider car je n'arrive pas depuis une semaine à contact le service client....
Merci d'avance

Laurie
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous devez vous connecter à votre box ADSL en mode "administrateur" puis créer une règle NAT/PAT

    Laurie
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    Bonsoir Robert. J'ai deja fait la procédure NAT/PAT avec le mode administrateur. Mais un message d'erreur apparaît en mettant que je ne peux créer une règle qui ne m'appartient pas. Je suis vraiment bloquée. Merci pour vos réponses.

    Robert P.
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    Voici la notice de configuration pour votre bbox.

    Laurie
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    Bonjour Robert,

    Voila la procédure que j'ai suivie et qui m'a été envoyé par SOMFY. Pourtant je n'arrive pas à créer une règle.

    Bonjour Laurie,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas créer de règle NAT/PAT. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de Bouygues Télecom pour corriger ce problème.

    Bonne journée,

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