Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Configuration routeur, accès à distance Bbox sensation ?

Bonjour,

J'essaye de configurer l'accès à distance sur ma Bbox sensation et je ne suis pas autorisée à créer une règle via le NAT/PAT. Pourtant je suis bien tout ce que la notice m'indique je ne comprends pas.
Pouvez vous m'aider car je n'arrive pas depuis une semaine à contact le service client....
Merci d'avance

Laurie
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    Laurie
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    Bonsoir Robert. J'ai deja fait la procédure NAT/PAT avec le mode administrateur. Mais un message d'erreur apparaît en mettant que je ne peux créer une règle qui ne m'appartient pas. Je suis vraiment bloquée. Merci pour vos réponses.

    Laurie
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    Bonjour Robert,

    Voila la procédure que j'ai suivie et qui m'a été envoyé par SOMFY. Pourtant je n'arrive pas à créer une règle.

    Bonjour Laurie,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas créer de règle NAT/PAT. Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de Bouygues Télecom pour corriger ce problème.

    Bonne journée,

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