Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

La centrale Protexiom GSM fonctionne t'elle sur secteur ou bien uniquement avec les piles ?

Si on n'utilise par pour l'instant le module GSM, doit-on quand même brancher la centrale Protexiom sur secteur ?

Christian B.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    il faut l'alim secteur sur le module GSM pour charger sa batterie optionnelle avec Protexiom, mais il fonctionne sans secteur bien sur, c'est tout l'intérêt du truc...

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    effectivement 100% sur piles, seul le transmetteur GSM nécessite un branchement secteur et sa batterie est d'origine pour un fonctionnement de plusieurs heures en cas de coupure de courant (elle n'est pas optionnelle, elle est bien intégrée).

    Bonjour Christian,

    Dans une centrale vous avez plusieurs modules:

    • un module "alarme" qui fonctionne sur piles
    • un module IP qui fonctionne sur secteur 
    • un module RTC qui fonctionne sur piles

    OU

    • un module GSM qui fonctionne sur secteur et batterie (de secours)

    Hors, si la tension de la batterie du GSM venait à descendre à 0V, elle ne pourra jamais reprendre un cycle de recharge.

    Je vous conseille donc vivement d'alimenter votre module GSM avec la batterie installée, même s'il n'est, pour l'instant, pas utilisé.

    Bonne journée.

    Christian B.
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    Merci pour ces explications

    xavier C.
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    visiblement si la centrale n'est pas reliée au secteur, il n'y a pas de possibilité d'acces au parametrage sur ordi ou sur iphone : donc impossible d'enclencher ou deconnecter l'alarme à distance: c'est normal ou j'ai zappé quelque chose ? je ne peux acceder à mon alarme sur iphone que en mode démo : c'est normal ?

    Bonjour Xavier,

    Effectivement pour pouvoir se connecter à l'interface PC alors il faut que la carte réseau soit alimentée par le biais du câble secteur.

    Bonne Journée

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