Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

telis4rts pure

suite changement moteur ;lorsque je fais la double coupure mon volet ne fais pas de va et vient . par contre j'arrive à le telecommander en maintenant le bouton haut ou bas de la telecommande telis 4 rts pure,je peux egalement inversé le sens de rotation ;mais pas moyen d'enregistrer une nouvelle programmation (fin de course haute)

olivier D.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Quel modèle de motorisation ?

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    Gladys B.
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    Bonjour Olivier,

    S'il n'est pas possible de régler les fins de courses en faisant: MY + Montée ou MY + Descente, cela signifie soit que votre moteur est un moteur automatique donc s'arrêtera sur effort, il faut donc que vous ayez des butées physiques hautes et basses.
    Soit qu'il y a des boutons ou molettes au niveau de la tête moteur pour le réglage des fins de courses.

    Le modèle du moteur nous aiderait à l'identifier.

    Bonne journée.

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