Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi y a t'il un jours sous la porte de garage ?

Bonjour, J'ai installer un dexxo pro 1000 rts mais ma porte ne ce ferme pas jusqu'en bas, elle bloque et il reste 2cm sous la porte Comment puis je faire ? problème de pose de porte de garage ?
Merci

JEREMY G.
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    Bonjour,
    Porte basculante ou sectionnelle ?
    Si sectionnelle, voir ici: http://forum.somfy.fr/questions/799890-porte-sectionnelle-ferme-completement

    JEREMY G.
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    Bonjour, c'est une porte sectionnelle.
    Pourtant lors de mon achat, le vendeur me bien stipuler que je n'aurais besoin de rien d'autre pour le fonctionnement de la porte
    Suis je obliger de mettre cette pièce ? A quoi sert'elle exactement ?
    Merci

    Richy C.
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    C'est une simple question de géométrie.
    Si la poussée du bras se fait à l'horizontale, il n'y a pas d'effort sur la porte vers le bas .
    Il y a peut-être la possibilité de régler la tension des ressorts pour que la porte descende d'elle-même par son poids mais on risque de dérégler son équilibre ce qui va forcer sur le moteur.
    Pouvez-vous faire voir une photo de votre bras de poussée en fin de course ?

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