Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

reset un thermis ?

bonsoir
ne sachant pas si le serveur somfy a planté mais j ai 3 thermis non reconnu et un volet velux IO qui ne répondent plus
j ai relance la tahoma et une partie est revenue les autres volets IO ainsi que les commandes d éclairages

question simple mais impossible de trouver la réponse , comment faire un reset usine d un thermis , je ne pense pas qu il soit HS puisse que 3 sont inopérants depuis ce soir .
recap
tout le système RTS fonctionne
sur le IO après la relance de la box
5 volets sur 6 fonctionnent IO
3 systèmes éclairages IO ok
dexxo pro IO ok
6 thermis 3 ok sur 6 ????

Patrick E.
Patrick E.

Patrick E.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Code postal:
95380
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Patrick E.
    Patrick E.

    Patrick E.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    95380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bon finalement pour supprimer la clef appui pendant plus de 7 secondes et le capteur revient en mode origine
    puis on peut le reprogrammer dans le systeme

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous avez certainement des clés IO différentes sur tous ces produits et la première chose à faire est d'avoir UNE SEULE ET MEME CLE IO pour tous les produits.

    Patrick E.
    Patrick E.

    Patrick E.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    95380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    oui j en suis sur, maintenant comment faire ?????
    si je vais dans configuration ,puis system IO et envoyer la clef de sécurité il n y a que des télécommande

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    C'est normal car pour "envoyer" il faut un émetteur.
    Prenez le télécommande du volet qui fonctionne,
    "recevoir" sa clé sur Tahoma,
    l'envoyer à tous les points de commande.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique