Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Les cellules ne détectent pas les obstacles?

Bonjour, j,ai un soucis avec mes cellules, elles ne détectent pas les obstacles alors qu'elles sont correctement alignées( Led rouge allumée), j'ai effacé tous les réglages puis tout reconfiguré (reconnaissance des cellules et fermeture auto),je n'ai pas de code de défaut. Elle reviennent de sav chez vous. Le moteur est un frevia 600. Merci de votre réponse cordialement

Romain L.
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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Vérifiez votre notice, il me semble que la led rouge n'indique pas le bon alignement mais plutôt la présence d'obstacle.
    Les couvercles de cellules doivent être installés.

    Bonjour
    Il me semble que vous devriez vérifier s'il n'y a pas quelques chose sur une de vos deux cellules ,j'entends par la un morceau de scotch ou autre.

    Bonjour Romain,
    A la l'ouverture du portail si vous passez devant les cellules que se passe t-il ?

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