Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Les cellules ne détectent pas les obstacles?

Bonjour, j,ai un soucis avec mes cellules, elles ne détectent pas les obstacles alors qu'elles sont correctement alignées( Led rouge allumée), j'ai effacé tous les réglages puis tout reconfiguré (reconnaissance des cellules et fermeture auto),je n'ai pas de code de défaut. Elle reviennent de sav chez vous. Le moteur est un frevia 600. Merci de votre réponse cordialement

Romain L.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vérifiez votre notice, il me semble que la led rouge n'indique pas le bon alignement mais plutôt la présence d'obstacle.
    Les couvercles de cellules doivent être installés.

    Bonjour
    Il me semble que vous devriez vérifier s'il n'y a pas quelques chose sur une de vos deux cellules ,j'entends par la un morceau de scotch ou autre.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Romain,
    A la l'ouverture du portail si vous passez devant les cellules que se passe t-il ?

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