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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Cette question a été résolue

code telesurveilleur ?

Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 600 GSM + RTC. J'ai fait tous les tests en local : OK. Je l'ai faite raccorder au telesurveilleur EPS qui a paramétré a distance, les tests sont NON OK. Il me demande d'intervenir, mais je ne peux pas me connecter le code télésurveilleur (que j'avais laissé par défaut) ne fonctionne plus (mauvais login) Comment faire pour le retrouver ou le restaurer ? le code installateur fonctionne. Merci pour votre aide.

Patrice L.
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    Paul M.
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    Bonjour,
    Le code telesurveilleur a du être modifié par votre société de télésurveillance. Il faudrait donc prendre contact avec eux pour qu'ils vous le communique.
    Bonne journée

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