Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

    - du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
    - le mardi 8 mai 2018
    - du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

    AIDE EN LIGNE

    L'équipe des Yellow's

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    code telesurveilleur ?

    Bonjour,
    Je viens d'installer une alarme Protexiom 600 GSM + RTC. J'ai fait tous les tests en local : OK. Je l'ai faite raccorder au telesurveilleur EPS qui a paramétré a distance, les tests sont NON OK. Il me demande d'intervenir, mais je ne peux pas me connecter le code télésurveilleur (que j'avais laissé par défaut) ne fonctionne plus (mauvais login) Comment faire pour le retrouver ou le restaurer ? le code installateur fonctionne. Merci pour votre aide.

    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

    Niveau
    0
    27 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 87 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Patrice L.
    Date
    11 février 2015
    il y a environ 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Paul M.
    Paul M.

    Paul M.

    Niveau
    1
    284 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Le code telesurveilleur a du être modifié par votre société de télésurveillance. Il faudrait donc prendre contact avec eux pour qu'ils vous le communique.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Paul M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique