Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous avez besoin d'une aide en ligne, cliquez sur le lien ci-dessous.

AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

code telesurveilleur ?

Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 600 GSM + RTC. J'ai fait tous les tests en local : OK. Je l'ai faite raccorder au telesurveilleur EPS qui a paramétré a distance, les tests sont NON OK. Il me demande d'intervenir, mais je ne peux pas me connecter le code télésurveilleur (que j'avais laissé par défaut) ne fonctionne plus (mauvais login) Comment faire pour le retrouver ou le restaurer ? le code installateur fonctionne. Merci pour votre aide.

Patrice L.
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    Paul M.
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    Bonjour,
    Le code telesurveilleur a du être modifié par votre société de télésurveillance. Il faudrait donc prendre contact avec eux pour qu'ils vous le communique.
    Bonne journée

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