Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ilmo WT 20/17 neuf qui ne fonctionne pas à vide

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un Ilmo 20/17 neuf et je voulais le tester à vide avant de le monter dans le tambour.
La roue tourne une seconde et s'arrête avec un clic, comme sous l'effet d'une sécurité.
Cela signifie-t-il que la couronne doit être entraînée en même temps que la roue pour que le moteur fonctionne ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Eric G.
Eric G.

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Un YELLOW va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

    Bonjour Eric,

    Certains moteurs doivent être installés afin de pouvoir fonctionner, c'est le cas de l'Ilmo.
    Installez le et ré-essayez.

    Bonne journée.

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