Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

erreur lecture video

Bonjour,
depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à me connecter à ma caméra à distance. Je peux simplement visualiser lorsque je suis dans la maison sur le réseau wifi ou est connecté la caméra. Les ports ont bien êtes ouvert. Et avant tout fonctionnait très bien.
merci de m'aider à résoudre ce défaut.
cordialement

Katell G.
Katell G.

Katell G.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Quelle machine utilisez vous à distance ?

    Katell G.
    Katell G.

    Katell G.

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    Peut importe la connexion distante. Soit à partir d'un pc ou de mon téléphone android. Le résultat est le même.

    Katell G.
    Katell G.

    Katell G.

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    Effectivement, le message est "erreur lors de la lecture de la vidéo"

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    C'est bien la peine de "prendre la main" sur le sujet pour en arriver là...

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