Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Code acces

Je viens d'acheter une protexiom 550 rtc, le clavier ne reconnait pas le code 2222, je ne peux donc accéder à aucune fonction. Les modules configurés en usine ne communiquent pas avec le clavier numérique. Que dois je faire?
Merci de votre retour.

Thierry R.
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    salut,

    dans ton cas, je te conseillerais de faire un reset TOTAL du systeme afin qu'il retrouve son etat d'origine

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    Les autres réponses

    Bonjour Thierry,
    Effectivement il sera difficile d'accéder au menu si le code d'usine ne fonctionne pas.
    Un YELLOW va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

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