Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible installation alarmesomfy.net

Bonsoir,
je n'arrive plus a entrer dans alarmesomfy.net.
J'ai changé ma livebox blanche par une livebox noire.
je veux créer un nouveau compte mais alarmesomfy ne détecte pas mon alarme protexion.
idem en gardant mon ancien compte.
Que faire
A l'aide

charles S.
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    pinse57 P.
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    Salut,

    En cas de changement de box, il faut réinitialiser le module IP de ton alarme et refaire les ouvertures de ports

    charles S.
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    Est que la procedure est la meme avec une LIVEBOX noire V3 dit Play?
    je n'arrive pas à acceder à mon alarme à distance par PC ou Iphone.
    En local en tapant l'IP ok

    pinse57 P.
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    A part la mise en page, le paramétrage est strictement identique.

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