Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible installation alarmesomfy.net

Bonsoir,
je n'arrive plus a entrer dans alarmesomfy.net.
J'ai changé ma livebox blanche par une livebox noire.
je veux créer un nouveau compte mais alarmesomfy ne détecte pas mon alarme protexion.
idem en gardant mon ancien compte.
Que faire
A l'aide

charles S.
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    Salut,

    En cas de changement de box, il faut réinitialiser le module IP de ton alarme et refaire les ouvertures de ports

    charles S.
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    Est que la procedure est la meme avec une LIVEBOX noire V3 dit Play?
    je n'arrive pas à acceder à mon alarme à distance par PC ou Iphone.
    En local en tapant l'IP ok

    pinse57 P.
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    A part la mise en page, le paramétrage est strictement identique.

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