Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Manque visserie

Bonjour
je viens de poser un kit RMS 1000 sur mon volet. Mon volet mesure 1.44m, j'ai donc pour ce faire assembler les trois tubes du kit.
Mon problème c'est que je n'arrive pas à bloquer le tube en fixant les réglettes car les vis fournies sont inadaptées. En effet, ayant assemblé les trois tubes, j'ai bien un côté sur lequel j'ai réussi à fixer une vis , le côté opposé au moteur. Par contre côté moteur, ce n'est pas possible car il n'y a pas de trou apparent. Il n'y a pas de vis autoforeuse de prévue ?

Par ailleurs, faut-il couper les sangles pour éviter qu'elles ne soient trop longues ?

merci

Aurelien H.
Aurelien H.

Aurelien H.

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    Réponses

    Bonjour Aurelien,
    Un YELLOW va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post.
    Bonne journée.

    Bonjour Aurélien,

    Je vous confirme qu'il faut utiliser les vis auto-foreuses fournies dans le kit, il s'agit des longues vis présentes.

    Concernant la sangle, je vous informe qu'il est possible des les couper, mais ce n'est pas obligatoire.

    Bonne journée,

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