Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Défaut moteur LT 25 17 CSI

Bonjour, j'ai un portail portaroll 77 avec un automatisme freeroll RTS et un moteur somfy LT GEMINI 25/17 CSI (il me semble). De temps en temps il s'arrête en ouverture a environs 30cm du sol et le freeroll m'indique un défaut de surcharge (anti-lift). Le défaut intervient de temps en temps mais pas systématiquement. J'ai vérifié il n'y aucun élément bloquant dans le coffre du portail et personne ne s'agrippe au portail lorsqu'il monte. Peut-on croire à un moteur défectueux? Je précise que le défaut est constaté dans des conditions climatiques normales (pas de givre ou de gel sur les lames). Dans l'attente de votre réponse.

johann C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il faudrait vérifier qu'il n'y a pas de dur mécanique.

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