Tablette jamais recue

Bonjour,
Suite à l'achat d'une alarme Protexion 600 en Décembre 2014, une tablette devait nous parvenir dans les 3 semaines ( après envoi de documents que nous avons fournis), or cela fera bientôt deux mois que nous attendons sans rien voir venir....Comment savoir si nous n'avons pas été oublié et à qui s'adresser (le numéro de téléphone de SOMFY nous indique qu'il nous faut nous tourner vers ce site....)
Merci pour vos retours...