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Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

pourquoi la pile de ma commandecentralis RTS se vide sans que je m'en soit servie ?

lorsque j'installe une nouvelle pile dans la telecommande centralis , celle ci se vide en quelques heures. pourtant je ne me sert quasiment pas de le telecommande .

benoit G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    ce n'est pas normal, échangez le produit s'il est garanti.

    Bonjour Benoit,

    En effet, votre centralis est certainement défectueuse. Dans le cas où votre commande est toujours sous garantie, merci de me l'indiquer afin que je puisse vous contacter en privé pour effectuer le retour SAV.
    Dans le cas contraire, cette commande est remplacée par la Smoove RTS disponible en cliquant sur le lien ci-dessous :

    http://boutique.somfy.fr/composez-votre-commande-murale-r...

    Bonne journée,

    benoit G.
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    bonjour, hélas ma telecommande a plus de 3 ans donc plus sous garantie.
    ce qui m'étonne c'est que c'est une commande dont je ne me sert que très rarement et que l'autre porte de garage dont je me sert quasiment tous les jours fonctionne parfaitement.

    Bonjour Benoit,

    Il est possible dans ce type de situation, où la pile, étant peu utilisée, dégrade la carte électronique de cette commande.

    Bonne journée

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