Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rotation bloquée, tablier position basse; impossible de démonter les verrous automatiques.Comment extraire l'axe moteur?

La pression du tablier est très importante.
L'axe moteur paraît bloqué (sécurité anti-effraction?)
Comment dégager les verrous automatiques avec leurs 2 agrafes latérales pour extraire cet axe moteur?
Merci de répondre.

Claude G.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Somfy fabrique des moteurs, pas les tabliers.
    Quelle référence du moteur ?

    Sylvain C.
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    Sylvain C.

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    Parfois il est difficile de répondre avec si peu d'éléments et sans être "devant". Dans certains cas, on n'a pas d'autres choix que de couper le tablier, peut-être est-ce votre cas. Si vous ne vous sentez pas capable de faire cette réparation, je ne peux que vous conseiller de faire appel à un professionnel. Dans tous les cas, inutile d'ouvrir plusieurs posts.

    Claude G.
    Claude G.

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    L'axe est absolument bloqué ("de chez bloqué!")!
    Aussi bien par la tension du tablier sur les verrous que par son axe, impossible à tourner à la main.
    Il me faut absolument démonter ces foutus verrous.
    Habituellement, normalement comment se démontent-ils, à quoi servent les 2 tiges métalliques latérales et opposées?
    merci.

    Olivier M.
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    elles servent à la fixation du verrou sur le tube. Si tu as accès au verrou, tu dois pouvoir les démonter en dégrafant les tiges métalliques

    michel T.
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    bonjour
    le tablier de mon volet roulant est bloqué en position haute comment le debloqué manuellement pour le descendre et avoir acces aux agrafes pour extraire le moteur
    d'avance merci

    Bonjour Michel,

    Si vous n'avez pas de commande de secours, type manivelle, intégré au moteur, vous ne pouvez le débloquer, il faudra réussir à le démonter avec le tablier.

    Bonne journée.

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