Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

garantie détecteur alarme

Bonjour,
J'ai acheté un ensemble alarme+détecteurs de mouvement extérieur en décembre 2011, et j'ai un soucis sur un de ces derniers. Le détecteur se déclenche de façon intempestive et fait donc sonner l'alarme. J'ai essayé de l'intervertir avec un autre, et c'est concluant. J'ai donc un détecteur qui se déclenche intempestivement.
Je voudrai donc savoir la marche à suivre pour bénéficier du remplacement de ce détecteur via la garantie.
merci.

julien
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    Robert P.
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    Bonjour,
    https://www.somfy.fr/support/garanties
    Un Yellow va vous répondre ici pour la prise en charge de votre détecteur.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Julien,

    Je vous envoie un message privé afin de récolter les informations nécessaires au traitement de votre demande.

    Bonne Journée

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