Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ou se trouve le clic ACTIVER ma Tahoma Box sur l'écran mon compte ?

J'ai ouvert mon compte personnel mais je ne trouve pas pour la phase 4 de la notice CLIQUER SUR ACTIVER MA TAHOMA BOX l'endroit sur la page
Merci

Patrice P.
Patrice P.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Bonjour,
    En principe la box Tahoma doit être activée par le vendeur/installateur

    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    Robert, c'était vrai avant mais depuis quelques temps, la TaHoma s'active directement par le client final. Du moins si le code PIN de la box commence par 02.

    Robert P.
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    Merci Sébastien,
    Je suis au courant mais comme je ne l'ai jamais fait si ce n'est pour mes clients depuis mon accès pro, je ne sais pas où ça se trouve pour l'utilisateur.

    Sébastien L.

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    Ben pareil en fait ;-)

    Le lien jaune se trouve en haut à droite de la page Ma Box

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