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Question en attente de réponse

comment fare ré initaliser mon compte / ma centrale ?

Bonjour, Merci de cette première réponse. Je pense que mon problème vient du fait que mon compte dois déjà exister. Quel est la marche a suivre pour réinitialiser le compte. A qui dois je fournir mon numéro de centrale ?
Merci d'avance.

christophe L.
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    Robert P.
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    Re,
    Merci de répondre dans le même sujet sans créer un nouveau post afin de ne pas perdre le fil.
    Un Yellow (technicien SAV Somfy) aura besoin du numéro de votre centrale pour vérifier votre compte.
    Vous pouvez le communiquer ici et il vous répondra de même.

    christophe L.
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    Bonjour, Pas certain d'avoir compris comment répondre dans le même sujet. J’espère ne pas faire de bêtise. Le numéro de ma centrale est : 572606 (lu dans l'interface pc). En espérant que cela soit la cause de mon pb.
    Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Christophe,

    Un compte a bien déjà été créé, je vous envoie votre nom de sous-domaine par message privé, vous me direz par la suite, si vous souhaitez le ré-initialiser.

    Bonne journée.

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