Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme rts sur un seul volet

Après quelques années de bon fonctionnement j'ai un volet qui a du mal à s'ouvrir ou a se fermer avec la commande centralisée, j'ai réinitialisé le volet pour le programmer sur une commande manuelle et le problème est identique : il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton pour l' ouvrir ou le fermer, le problème semble donc venir de ce volet (les 5 autres fonctionnent parfaitement) que puis je faire ?

JACQUES T.
JACQUES T.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous avez déjà diagnostiqué que c'est le volet et pas la commande, maintenant vous pouvez le faire réparer ou le remplacer vous même.

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