Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème frottement sur exavia ?

Bonjour,
Après avoir installé la motorisation sur mon portail, lors de l'ouverture , le bout du bras gauche frotte contre le portail à environ 70°.
Je n'arrive pas à trouver le problème.
Pourriez vous m'aidez?

maxime B.
maxime B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Maxime,
    En position fermée, les vantaux doivent être
    bien plaqués contre la butée au sol et la noix
    du vérin doit être positionnée comme sur la
    figure ci-dessous.

    florian G.
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    bonjour,
    avez vous résolus votre problème?car j'ai le même soucis.
    merci d'avance

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Florian,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Probleme installation exavia 500 pk les vérins touches?

    Bonne journée,

    Didier C.
    Didier C.

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    Bonjour, je viens d'installer Exavia 500 et j'ai le même problème. J'ai respecté les indications à la lettre mais le bras gauche frotte contre le portail et a même retiré la peinture (portail en alu). Quelqu'un a-t-il une explication ?

    Thomas M.
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    Bonjour Didier,

    Pourriez-vous me renseigner toutes cotes demandées ci-dessous en prenant soin de les relever sur votre portail et non de vous servir de ce qui est indiquée dans les différentes notices ?

    Bonne journée,

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