Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma et commande RTS ?

Bonjour,

J'utilise Tahoma pour commander mes volets roulants IO mais je possede aussi 2 volets RTS (futur com). Lorsque j'enregistre la commande (dont le modele exacte n'apparait pas dans la liste (photo en PJ)) celle ci est reconnue et enregistrée mais rien ne se passe a aucun moment. Aucun mouvement, meme lors de l'enregistrement.... je suis a court d'idée.
Merci pour votre aide...

olivier S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Etes vous certain qu'il s'agit d'une commande RTS ?

    olivier S.
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    Motorisation easy com, radio technologie, du groupe somfy (futurol industrie), certifiée compatible avec tahoma par mon revendeur...

    Robert P.

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    Ca ressemble à du RTS Somfy mais ça n'a pas l'air d'en être...

    Bonjour Olivier,

    Je vous informe que Futurol ne fait pas parti du groupe SOMFY, mais est bien une société indépendante. Il ne semble pas que ces moteurs utilisent le protocole radio RTS et donc ne semble pas compatible avec une box Tahoma. Je vous conseille de vous rapprocher de Futurol pour de plus amples informations.

    Bonne journée,

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