Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma et commande RTS ?

Bonjour,

J'utilise Tahoma pour commander mes volets roulants IO mais je possede aussi 2 volets RTS (futur com). Lorsque j'enregistre la commande (dont le modele exacte n'apparait pas dans la liste (photo en PJ)) celle ci est reconnue et enregistrée mais rien ne se passe a aucun moment. Aucun mouvement, meme lors de l'enregistrement.... je suis a court d'idée.
Merci pour votre aide...

olivier S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Etes vous certain qu'il s'agit d'une commande RTS ?

    olivier S.
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    Motorisation easy com, radio technologie, du groupe somfy (futurol industrie), certifiée compatible avec tahoma par mon revendeur...

    Robert P.

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    Ca ressemble à du RTS Somfy mais ça n'a pas l'air d'en être...

    Bonjour Olivier,

    Je vous informe que Futurol ne fait pas parti du groupe SOMFY, mais est bien une société indépendante. Il ne semble pas que ces moteurs utilisent le protocole radio RTS et donc ne semble pas compatible avec une box Tahoma. Je vous conseille de vous rapprocher de Futurol pour de plus amples informations.

    Bonne journée,

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