Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande volet electrique

Je n arrive plus a lever d un coup le volet a chaque fois que j appui il se lève d un cran puis s arrête pour le lever complètement je dois appuyer beaucoup de fois. Ma commande a la ref 709621 somfy mémoriser uno

Patrick L.
Patrick L.

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    Robert P.
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    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Les références commencent par 1 ou 2, pas par 7.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Patrick,

    Il va falloir déterminer si le problème provient du Memoris Uno ou bien du moteur. Pour cela le plus simple serait de brancher un autre point de commande à la place du Memoris Uno afin de vérifier le fonctionnement.

    Est-ce possible ?

    Bonne Journée

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