Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Commande volet electrique

Je n arrive plus a lever d un coup le volet a chaque fois que j appui il se lève d un cran puis s arrête pour le lever complètement je dois appuyer beaucoup de fois. Ma commande a la ref 709621 somfy mémoriser uno

Patrick L.
Patrick L.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Les références commencent par 1 ou 2, pas par 7.

    Bonjour Patrick,

    Il va falloir déterminer si le problème provient du Memoris Uno ou bien du moteur. Pour cela le plus simple serait de brancher un autre point de commande à la place du Memoris Uno afin de vérifier le fonctionnement.

    Est-ce possible ?

    Bonne Journée

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