Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SAV Somfy devrait organiser la réparation des cartes électronique ?

Il est anormal que Somfy laisse ces clients se débrouiller seul sur un forum. Lorsque l'on a son portail en panne, est-ce que le fait de donner des objectifs à un client apporte une solution ?

Jean-Claude G.
Jean-Claude G.

Jean-Claude G.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Somfy est fabricant, c'est au vendeur d'assumer la garantie.
    Dans le cas des grandes surfaces de bricolage il n'y a pas de SAV à proprement dit c'est donc Somfy qui assure la garantie en direct.
    https://www.somfy.fr/support/garanties

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Je pense que beaucoup sont satisfaits de ces procédures en direct. Cela leur a permis de réparer leur équipement tout seul avec leurs petites mains et les conseils du forum. Cela se fait au moindre coût. De toute façon si une intervention devait avoir lieu par un spécialiste, Somfy ou autre intervenant sur place, cela aurait un coût important. Quand on fait soi-même, on s'y retrouve si on a pas deux mains gauches.

    Mais quel est votre problème s'il y en a un ?

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