Question en attente de réponse
Probleme configuration box tahoma GDF SUEZ
Bonjour, suite à l'activation de ma box tahoma GDF sur le site somfy, j'ai reçu un code qui me permet d'accéder à l'application via le site https/::ha103-1overkiz.com/... La connexion est bien active. Par contre, impossible de configurer un simple volet RTS SOMFY. Le menu me propose juste la vue de mon thermostat connecté. Que faire pour avoir accès à cela? J'ai appeler SOMFY mais je n'ai toujours pas de retour. Merci d'avance.
Réponses
Bonjour,
L’offre GDF Suez comprend uniquement la gestion du chauffage (application dédiée GDF Suez), le consommateur aura la possibilité d’upgrader son "Thermostat Connecté DolceVita" en souscrivant à une option payante (environ 169€ via somfy.fr «disponible courant 2015») pour accéder aux fonctionnalités de TaHoma.
Le pilotage du thermostat commercialisé par GDF Suez se fait uniquement via l’appli GDF SUEZ, ce thermostat n’étant pas intégré dans l’application TaHoma.
Bonjour, mais sur le site somfy, il est indiqué activation gratuite de votre box somfy jusqu'au 15 avril 2015. Que veut dire cela. L'activation sert à rien dans la cas présent! On ne m'a pas précisé cela au téléphone. Vraiment pas claire cette offre. Gdf et somfy m'ont dit: Profitez vite de cette offre exceptionnelle. Je suis dégoûté...
Je suis désolé mais je n'ai pas d'autres informations sur cette offre ni même sur les modalités de souscription à l'option Tahoma.
Je penses que vous êtes un peu pionnier sur cette offre.
Je n'en sais rien, je suppose qu'un Yellow pourra vous répondre et vous informer ici.
Bonjour, un yellow pourrait il m'aider svp. Merci d'avance.
Bonjour; c'est bon, tout fonctionne maintenant. Au top. Merci Somfy.
On peut savoir comment votre problème a été réglé ?
J'ai rien fait de spécial. Cela c'est mis a fonctionné ce jour. Bizar. Peut-etre que mon coup de fil à somfy la semaine dernière à débloquer mes droit sur le site wed. Obligatoire pour configurer les volets somfy. On peut juste piloter avec l application pour info. Cordialement
Bonjour David,
Votre dysfonctionnement était un peu compliqué à résoudre.
Votre demande avait donc bien été transféré mais cela à mis, effectivement un peu de temps à être résolu. Veuillez nous en excuser.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Comment configurer la box TAHOMA RAIL-DIN S (v2) ?
Bonjour, le constructeur de ma maison a installé une box TAHOMA RAIL-DIN S (v2) mais sans me donner de documentation ni d'informations complémentaires, et quand j'ai demandé...Oui c'est bien ce que je pensais. Je vais insister pour que ce soit fait... -
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Bonjour à tous, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre box? Si besoin le service technique est joignable au 0 820 055 055. Bonne journée, -
Problèmes de configuration de mon kit de connectivité - Résolu
Bonjour, je viens d'acheter un kit de connectivité à un particulier qui a effectué le reset de la box. J'ai installé l'appli Tahoma et après plusieurs essais infructueux, il... -
déconnexion box tahoma swch
Bonjour, Ma box tahoma swich n'arrive plus a se connecter à mon réseau. Au départ il y a quelques jours elle se connectait puis se déconnectait quelques minutes après. mais... -
(Tahoma Rail Din V1) tous les volets en erreurs (nouvelle configuration)
Bonjour, Je suis nouveau locataire dans un appartement NEXITY Dans l'appartement le propriétaire ne m'a pas donné de consigne. J'ai installé l'application TAHOMA et l'ai...
-
-
-
