Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment obtenir une pièce détachée pour un équipement sous garantie ?

Bonjour,
Je viens de passer dix bonnes minutes sur le serveur vocal somfy 3260 pour qu'au final, on mette fin à mon appel. Que faire pour commander ma pièce (Chariot pour GDK 3000) dans le cadre de la garantie ?
Merci.

Christian L.
Christian L.

Christian L.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    5000 / 5000
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si vous avez acheté votre produit en GSB ou sur la boutique Somfy un Yellow vous répondra ici.

    Bonjour, Christian,
    Prise en charge sous garantie c'est ici.
    Il faudra attendre qu’un Yellows réponde.

    Bonjour Christian,

    Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais vous demander des informations en message privé.

    Bonne journée,

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