Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probléme fin de course volet roulant (en position basse)

bonjour,

j'ai un probléme avec mon volet roulant,
j'ai fais la remise a zero comme dans votre video, mais en position basse (volet fermé) le moteur continu, il ne se stop pas, si je maintien l'axe pour exercer une pression il se coupe mais n'enregistre pas la position butée!
comment faire??

merci

sylvain F.
sylvain F.

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    Réponses

    Bonjour,

    Quel est votre modèle de moteur Somfy?

    sylvain F.
    sylvain F.

    sylvain F.

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    je ne sais pas car ce moteur n'a pas été posé par moi!
    mais il n'a aucuns boutons de réglage fin de course, c'est sur!

    Sébastien L.

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    comment se comporte t-il en position haute ?

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