Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas d'accès à distance alarme GSM

Bonjour, j'ai bien suivi toutes les procédures d'accès à distance, mais je n'y arrive pas, les ports bien ouvert
Je suis chez Proximus (Belgacom) Belgique

Didier G.
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    Bonjour,
    Pouvez-vous détailler le paramétrage ?

    Didier G.
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    Bonjour, l'installation fonctionne parfaitement
    GSM OK
    Configuration depuis l'ordinateur ou smartphone dans le réseau OK
    Ports 443 et 80 ouverts sur le modem et sur "My Proximus" (fournisseur internet
    suite aux différentes étapes de configuration, j'ai reçu par mail mon adresse https://*****.alarmesomfy.net
    dans le menu installateur "réglage de l'interface", j'ai :
    adresse serveur : alarmesomfy.eu (par défaut)
    port DNS 1024
    port serveur externe 80
    accès à distance et remontée des photos (case cochée

    dans le menu interface réseau, j'ai :
    nom NetBios : ALARMESOMFY
    Port http 80
    port HTTPS 443
    case HTTPS seul décochée
    Case activer DHCP décochée
    adresse IP centrale 192.168.1.101
    adresse IP box 192.168.1.1
    masque sous réseau 255.255.255.0
    DNS primaire 192.168.1.1
    DNS secondaire 0.0.0.0

    Je ne sais pas ce que je peu encore rajouter, mais merci pour votre réponse

    Robert P.
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    Tous ces paramètres me semblent corrects.

    Didier G.
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    d'un certain côté, cela me rassure, mais d'un autre, je ne sais pas comment faire, ça doit être une bêtise... sur l'un on trouve alarmesomfy.net et sur l'autre .eu, bon j'ai essayé les 2.

    Robert P.
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    Avez vous rebooté la centrale ET votre box FAI après paramétrage ? si non, faites-le.

    Didier G.
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    Je vais rebooter les deux, pour l'alarme, comment la rebooter, faut-il retirer les piles ?

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