Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment câbler un récepteur universel sur moteur Ecostar ?

Bonjour,
Ayant une alarme Protexiom et un portail Somfy, j'ai acheté un récepteur universel pour ma porte de garage Ecostar achetée chez Leroy Merlin afin de n'avoir qu'une seule télécommande.
j'ai bien une sortie 24 volts sur le moteur : j'ai réellement 27 V en sortie mais quand je branche le récepteur il me reste plus que 21 V...
Pour connecter la télécommande, la diode s'allume bien au bout de deux secondes mais s'éteint dès que j'appuie sur la télécommande: elle ne clignote pas.
J'aimerais comprendre pourquoi et merci de me donner des indications pour brancher correctement mon récepteur universel.
Merci pour votre aide

Benjamin M.
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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Bonjour,
    27V "en l'air" et 21V sous tension c'est normal.
    Pour le raccordement, référez vous aux notices fournies avec les produits.

    Bonjour Benjamin,
    Quelle télécommande avez vous pour mémoriser le récepteur universel ?

    Benjamin M.
    Benjamin M.

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    Ma télécommande est une keytis NS 2 RTS. ( de mon portail). J'ai aussi essayé avec la télécommande multi application. Idem la même chose : pas de clignotement lorsque j'appuie sur le bouton.
    Sinon j'ai relié en sortie de mon moteur : 1&3 sur l'entrée 24v et 1&2 sur le contact sec d'ouverture.
    Merci de votre aide

    Bonjour Benjamin,
    Il faudra contrôler le récepteur avec une batterie 24v de perceuse sur l'entrée 24v 1 et 2 du récepteur et de tenter une programmation.
    Le récepteur fonctionne t-il ?

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