Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme entrainement moteur portail

Bonsoir,
J'ai un système Evolvia depuis environ 2/3 ans qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent. A ce jour, le demi portail gauche (moteur M1) ne s'ouvre plus lorsque j'appuie sur la télécommande alors que la partie droite (moteur M2) fonctionne correctement. Le moteur M1 est alimenté en courant. Le moteur M1 semble tourner mais n'entraine pas le bras. Je peux également ouvrir ou fermer le portail à la main même avec le moteur vérrouillé.
Est-ce un problème de moteur? d'engrenages?
Merci d'avance

f C.
f C.

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    John Snow
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    Bonjour,

    Je pense que vous allez pouvoir trouver la solution ici : http://forum.somfy.fr/questions/826838-pignon-plastique-casse-moteur-evolvia-400

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