Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme entrainement moteur portail

Bonsoir,
J'ai un système Evolvia depuis environ 2/3 ans qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent. A ce jour, le demi portail gauche (moteur M1) ne s'ouvre plus lorsque j'appuie sur la télécommande alors que la partie droite (moteur M2) fonctionne correctement. Le moteur M1 est alimenté en courant. Le moteur M1 semble tourner mais n'entraine pas le bras. Je peux également ouvrir ou fermer le portail à la main même avec le moteur vérrouillé.
Est-ce un problème de moteur? d'engrenages?
Merci d'avance

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f C.

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