Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Livebox Play non enregistrée ?

Le serveur d'alarme Somfy répond: aucune BOX/MODEM n'est actuellement enregistrée.

ci-joints paramétrages LiveBox

mes 3 caméras IP/WIFI sont visualisables par internet avec un nom de domaine gratuit de ddns.net

Home Motion peut-il sauvegarder dans ses archives des vidéos ?

Compatibilité avec les fabricants de cameras TRENDNET et FOSCAM ?

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    Réponses

    Aujourd'hui, pas de compatibilité entre les marques de cam IP autres que celles fournies par SOMFY. Principale raison : LA SURETE! En effet SOMFY garanti la sureté de son système n validant de manière drastique les failles de sécurité et ces cameras ne sont référencées à ce jour.

    Pour le problème de BOX, avez vous mis en mode installateur l'adresse IP de votre Box ? Plus généralement avez-vous paramétré le réseau ? Ensuite il doit y avoir une boite de sélection de box et une notice très complète pour le paramétrage. Bonne journée
    Olivier
    ELECTROCAP Securité

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