Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reprogrammation du portail avec la notice du moteur axovia 400C NS ne fonctionne pas ?

Lors de la reprogrammation du portail, le 1er appui long ouvre le portail, le second le referme partiellement, alors que sur la notice, il devrait se refermé en totalité. Que se passe t il ?

Jean Louis B.
Jean Louis B.

Jean Louis B.

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    Réponses

    Si durant l'auto-apprentissage le portail ne se referme pas complètement cela peut être du à la présence d'un point dur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Point dur ou forçage au moteur à contrôler.
    Mais aussi selon l'âge de l'installation , défaillance du boîtier électronique, voir http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100

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