Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ou trouver un condensateur pour ma porte de garage (H200x240) et la reférence de celui-ci

le dépanneur de l'entreprise qui m'a vendu ma porte de garage m'a dit que ça venait du condensateur la porte a du mal a monter il faut l'aider, elle s'arrête aussi plusieurs fois a la descente. Mais il change le moteur mais pas le condensateur. Alors ou trouver cette pièce et quelqu'un peut il me donner les références de ce condensateur pour ne pas démonter et laisser la porte sans possibilité de l'ouvrir pendant l'attente de la pièce.
merci si quelqu'un peu me répondre (porte a enroulement H 200x240)

claude B.
claude B.

claude B.

Niveau
2
1726 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    La porte c'est une chose mais c'est le modèle du moteur qu'il faut pour trouver le bon condensateur. Chaque moteur à un condo différent. Dans tous les cas un changement de moteur reste la meilleure solution. Un changement de condo reste "dangereux" (risque d'électrocution puisque qu'un condo est chargé meme le moteur débranché). Si tu le fais, laisse le moteur débranché pendant un petit moment pour le laisser déchargé. Apres changement, ton moteur va durer un an de plus max. Un rachat d'un moteur un peu plus dimmensioné serait une solution plus durable.

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    De quand date cette porte de garage ? Le moteur est peut-être encore sous garantie....

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique