Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme avec centralis unoib

bonjour je viens de remplacer 2 de mes 4 8000n par 2 centralis uno ib. Ces interrupteurs sont commandés par le bus du chronis IB. Lorsque je n'alimente par les centralis IB j'arrive faire monter et descendre les volets. Des que je branche les fils du bus ,plus rien ne fonctionne(même plus en manuel) et j'ai un voyant rouge du centralis qui s'allume. si je laisse seulement les 2 8000 branchés au bus aucun problème. Je n'arrive pas a solutionner mon problème.

eric M.
eric M.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il faut croire que les anciennes commandes à bus ne sont pas compatibles avec les nouvelles.
    Obligation de tout mettre à niveau ?

    Bonjour,

    La technologie Bus des SL 8000 n'est pas la même que les Centralis Uno IB. Soit votre centralis IB pilote des SL 8000 soit uniquement des Centralis Uno mais pas les deux en même temps.

    Bonne journée,

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