Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet qui remonte tout seul ???

Bonjour,
Mon volet équipé depuis 2006 d'un moteur réf: OXIMO WT 10/17 et piloté par boitier mural radio réf: INIS UNO RTS + télécomande 4 cannaux réf: TELE 4 PURE, dysfonctionne...
Depuis peu, lorsque je commande la décente via l'INIS UNO RTS ou la TELE 4 PURE, le volet descend bien, mais une fois arrivé en butée basse il remonte immédiatement sans s'arrêter...
Quelques fois, et alors qu'il est en position haute, il est même impossible de le faire redescendre, ou alors après avoir attendu quelques minutes.
Je précise que les 3 autres volets commandés avec la même télécommande TELE 4 PURE fonctionnent parfaitement eux !
Voyez vous une cause et surtout une solution pour remédier à ce problème ?
D'avance je vous en remercie chaleureusement.
Cordialement
Didier

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    Thomas M.
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    Bonjour Didier,

    Je vous informe que ce genre de souci peut provenir d'une perte de fins de course basse du moteur, ainsi il détecte la butée basse comme un obstacle et remonte grâce à sa sécurité.

    Je vous conseille de donc de reprogrammer votre volet roulant, cependant cette reprogrammation est possible uniquement avec une télécommande 3 boutons, telle que la TELIS 4 RTS. Afin de vous indiquer la bonne procédure de remise à zéro, pourriez-vous m'indiquer si la TELIS 4 RTS pilote ce volet roulant là seul sur un de ses canaux ?

    Bonne journée,

    didier
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    Merci pour votre réponse !
    J'ai une télécommande TELIS 4 RTS PURE (1810631A02) et qui commande 4 volets en même temps.
    Cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Didier,

    Je vous informe que vous allez devoir effectuer la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous avec la TELIS 4 RTS, en prenant soin de sélectionner préalablement un canal vierge de la télécommande :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Olivier M.
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    Si Didier possede des Oximo WT, il ne peut pas rerégler les fins de course avec la télécommande, elles doivent être reréglées dans le moteur puisque c'Est la qu elles sont enregistrées, non ?

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