Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme fermeture

Le moteur de mon portail continue de tourner malgré que celui-ci soit en buter

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    Bonjour Laurent,
    Si votre motorisation est du type EVOLVIA ou passéo 800 si la date est inférieur à mars 2014 il faudra remplacer le kit cloche, voir ce lien https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800
    Formulaire à remplir, le kit est gratuit.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Préciser le modèle, il se peut qu'un kit gratuit de réparation existe.

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