Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Probleme fermeture

Le moteur de mon portail continue de tourner malgré que celui-ci soit en buter

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    Sylvain C.
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    Bonjour Laurent,
    Si votre motorisation est du type EVOLVIA ou passéo 800 si la date est inférieur à mars 2014 il faudra remplacer le kit cloche, voir ce lien https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800
    Formulaire à remplir, le kit est gratuit.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Préciser le modèle, il se peut qu'un kit gratuit de réparation existe.

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