Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur M1 ne veut plus s arrêter ?

bonjour
Nous. Avons le meme problème que Richard seulement le moteur est sous garantie. Dois je m adresser au magasin castorama qui m a vendu ce produit ou contacter le SAV. Somfy ? Merci

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    Bonjour Isabelle,
    Pour le SAV c'est ici.
    Pourriez vous donner le type de motorisation.

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    victor R.
    victor R.

    victor R.

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    bonsoir
    tant que le moteur est sous garantie il vaut mieux le renvoyer et le remplacer avant de voir le sav, le magasin s'en chargera.

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