Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet roulant ne descend pas?

Bonjour,

Mon pb : volant roulant somfy avec commande centralis rts.
La commande pour descendre ne réagit pas (la diode ne s'allume). Par contre, le moteur réagit bien pour monter le volant (la diode s'allume aussi).
J'ai changé ce jour la pile, mais le pb demeure identique..
Le pb vient il d'un des composants de la commande ou au niveau du moteur ?
Je n'ai pas reagrdé dans le moteur, celui ci étant tres difficile d'accès..

Merci par avance pour votre aide
Lievin

Lievin T.
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    Philippe H.
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    Bonjour
    si pas de voyant sur la telecommande alors c'est qu'il y a un faux contact sur la telecommande.

    Lievin T.
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    Merci pronos votre réponse.
    Y a t'il un remède ?
    J'ai souflé pr enlever les éventuelles poussieres, mais pas de miracle..

    Bonjour Lievin,

    Je vous confirme malheureusement que votre télécommande Centralis RTS semble défectueuse. Vous allez donc de voir la remplacer par une télécommande neuve. Je vous informe aussi que la commande Centralis RTS n'est plus fabriquée ni commercialisée, elle a été remplacée par la commande SMOOVE ORIGIN RTS.

    Bonne journée,

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